Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.podvlivemcokolady.cz.

1. Prodávající

Ing. Jana Netesalová, Bc.
IČO: 11853123
Sídlo: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč
E-mail: podvlivemcokolady@gmail.com
Web: www.podvlivemcokolady.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

  2. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány a vyhotoveny v českém jazyce.

  3. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

  4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebiteli i podnikateli, není-li v konkrétním ustanovení uvedeno jinak.

3. Vymezení základních pojmů

  1. Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

  2. Spotřebitel je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

  3. Podnikatel je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

  4. Zboží je movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím e-shopu.

  5. Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

  6. Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

  7. Cena je kupní cena za zboží.

  8. Cena za dopravu je cena za doručení zboží kupujícímu.

  9. Celková cena je součet ceny zboží a ceny za dopravu, případně dalších zvolených služeb.

  10. Uživatelský účet je účet vytvořený kupujícím v rámci e-shopu.

4. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně hlavních vlastností a cen jednotlivého zboží, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

  2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH, a včetně všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu.

  3. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

  4. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

  5. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. Uživatelský účet

  1. Na základě registrace kupujícího v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu.

  2. Při registraci je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě jejich změny je povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

  3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím.

  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

  5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 2 roky nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

  6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
    a) prostřednictvím svého uživatelského účtu, provedl-li předchozí registraci, nebo
    b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

  2. Při zadávání objednávky si kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.

  3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal.

  4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinak obdobně označené tlačítko s jasným významem platební povinnosti.

  5. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

  6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí její přijetí na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení je automatické a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy, pokud z něj výslovně nevyplývá něco jiného.

  7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí jako přijatou a závaznou.

  8. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména pokud:
    a) zboží již není dostupné,
    b) byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena,
    c) existuje jiný závažný důvod bránící uzavření smlouvy.

  9. V případě zjevně chybně uvedené ceny není prodávající povinen dodat zboží za tuto cenu ani tehdy, pokud kupující obdržel potvrzení objednávky. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

7. Platební podmínky

  1. Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit těmito způsoby:

    • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 1034106027/3030, vedený u Air Bank.

  2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak.

  3. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

  4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, a to v elektronické podobě, kterou zašle na e-mailovou adresu kupujícího.

  5. Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

8. Dodací podmínky

  1. Zboží je doručováno podle volby kupujícího některým z následujících způsobů:
    a) osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny, doručení prostřednictvím dopravce Zásilkovna, 
    b) doručení prostřednictvím dopravce PPL a Balíkovna.

  2. Zboží je doručováno v rámci České republiky a Slovenské republiky, není-li uvedeno jinak.

  3. Informace o předpokládané době dodání jsou uvedeny u zboží nebo v potvrzení objednávky.

  4. Není-li u konkrétního zboží uvedena jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

  5. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevného poškození zásilky tuto skutečnost oznámit dopravci a bez zbytečného odkladu také prodávajícímu.

  6. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, nejde o odstoupení od smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.

  7. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li kupující zboží, ač mu bylo řádně umožněno převzetí, přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.

  8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením ceny a převzetím zboží.

9. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

  2. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
    a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem,
    b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
    c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou třeba,
    d) je vhodné k účelu, ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
    e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu.

  3. Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu 24 měsíců od převzetí, může spotřebitel uplatnit reklamaci.

  4. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

  5. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese podvlivemcokolady@gmail.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

  6. V reklamaci je vhodné uvést:

    • identifikaci kupujícího,

    • číslo objednávky nebo faktury,

    • popis vady,

    • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

  7. Je-li vada odstranitelná, může kupující požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

  8. Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené době po vytknutí vady tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

  9. O vyřízení reklamace bude kupující informován na e-mail uvedený v objednávce nebo při reklamaci.

  10. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

  11. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, nebo jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání, případně pokud to vyplývá z povahy věci.

  12. U použitého zboží může být doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na 12 měsíců, pokud je to u konkrétního zboží výslovně uvedeno.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne:
    a) převzetí zboží,
    b) převzetí posledního kusu zboží, objednal-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně,
    c) převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží.

  2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

  3. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně. Může využít i vzorový formulář pro odstoupení.

  4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména jde-li o:
    a) zboží upravené podle jeho přání nebo pro jeho osobu,
    b) zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
    c) další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

  5. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

  6. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží, ledaže právní předpis stanoví jinak.

  7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

  8. Bylo-li zboží znehodnoceno v důsledku nakládání nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží.

11. Odstoupení od smlouvy prodávajícím

  1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:
    a) zboží nelze dodat z objektivních důvodů,
    b) došlo ke zjevné chybě v ceně zboží,
    c) kupující uvedl v objednávce zjevně nepravdivé údaje,
    d) kupující neuhradí cenu řádně a včas.

  2. V případě odstoupení od smlouvy prodávajícím vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

12. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.

  2. Kupujícímu bude doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, v uživatelském účtu nebo v jiné komunikaci s prodávajícím.

  3. Prodávajícímu bude doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    IČO: 000 20 869
    web: www.coi.cz

  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

  3. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu podvlivemcokolady@gmail.com.

14. Ochrana osobních údajů

  1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách e-shopu. Zpracování osobních údajů e-shopu spadá pod GDPR a mělo by být popsáno samostatně a transparentně.

  2. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností a případně pro zasílání obchodních sdělení v souladu s právními předpisy.

  3. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

15. Obchodní sdělení

  1. Pokud kupující při objednávce poskytne svou e-mailovou adresu, může mu prodávající za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb.

  2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout jednoduchým způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího. ÚOOÚ k obchodním sdělením uvádí samostatná pravidla a doporučení, která je vhodné při nastavení newsletteru respektovat.

16. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

  2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

  3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

  4. Kupující obdrží obchodní podmínky v textové podobě jako přílohu potvrzení objednávky nebo prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu, což odpovídá požadavku, aby byly předsmluvní informace i smluvní dokumenty dostupné na trvalém nosiči.

  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1.1.2026

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:
Ing. Jana Netesalová, Bc.
Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč
e-mail: podvlivemcokolady@gmail.com

Uplatnění reklamace

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Číslo objednávky / faktury:
Datum převzetí zboží:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum:
Podpis (je-li zasíláno v listinné podobě):

Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Ing. Jana Netesalová, Bc.
Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč
e-mail: podvlivemcokolady@gmail.com

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Číslo objednávky / faktury:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Specifikace vraceného zboží:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Datum:
Podpis (je-li zasíláno v listinné podobě):